Conditions d’abonnement
Les présentes Conditions d’abonnement s’appliquent aux achats effectués dans le cadre d’une offre avec renouvellement automatique sur Delikatna.com.
En souscrivant à une offre d’abonnement, vous acceptez les présentes Conditions d’abonnement ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
1. Fonctionnement de l’abonnement
Les offres concernées sont des abonnements avec livraison et paiement récurrents.
En validant votre commande, vous autorisez Delikatna et ses prestataires de paiement à débiter automatiquement le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, selon le prix et la fréquence correspondant à l’offre sélectionnée.
L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.
2. Prix et fréquence des renouvellements
Selon la quantité sélectionnée lors de votre commande, les renouvellements sont effectués comme suit :
1 sachet : 29,99 € tous les 28 jours.
3 sachets : 79,99 € tous les 56 jours.
5 sachets : 99,99 € tous les 84 jours.
Le montant correspondant est prélevé automatiquement à chaque renouvellement et la quantité indiquée est ensuite préparée pour expédition.
Le prix, la quantité et la fréquence applicables à votre abonnement sont également indiqués au moment de la commande.
3. Prix promotionnel de la première commande
La première commande peut bénéficier d’un prix promotionnel ou d’une réduction spéciale.
Lorsqu’un prix promotionnel est indiqué pour la première commande, celui-ci s’applique uniquement à cette première commande, sauf indication expresse contraire.
Les commandes suivantes sont facturées au tarif récurrent correspondant à l’abonnement sélectionné, tel qu’indiqué avant la validation de la commande et dans les présentes Conditions d’abonnement.
4. Autorisation des paiements récurrents
En validant une commande comprenant un abonnement, vous autorisez expressément les prélèvements récurrents correspondant à l’offre sélectionnée.
Les paiements sont automatiquement débités sur le moyen de paiement enregistré jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
Il vous appartient de maintenir vos informations de paiement à jour.
En cas d’échec d’un paiement, nous ou notre prestataire de paiement pouvons effectuer une nouvelle tentative de prélèvement ou vous demander de mettre à jour vos informations de paiement.
5. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant le traitement de votre prochain renouvellement.
La résiliation peut être effectuée directement en ligne depuis notre espace de gestion des abonnements :
https://delikatna.com/pages/manage-subscription
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide :
Une fois la résiliation prise en compte, aucun nouveau renouvellement ne sera effectué après la date d’effet de la résiliation.
La résiliation d’un abonnement n’annule pas automatiquement une commande qui a déjà été traitée ou expédiée avant la prise en compte de la demande de résiliation.
Nous vous confirmerons la prise en compte de votre résiliation et, lorsque la loi l’exige, sa date d’effet.
6. Gestion de l’abonnement
Lorsque ces fonctionnalités sont disponibles, l’espace de gestion de l’abonnement peut notamment vous permettre de :
consulter vos prochains renouvellements, mettre à jour certaines informations, gérer vos moyens de paiement, reporter ou ignorer une livraison éligible, ou résilier votre abonnement.
Le simple fait de reporter ou d’ignorer une livraison ne constitue pas une résiliation de l’abonnement.
7. Commandes déjà traitées
Pour éviter un nouveau prélèvement, la résiliation doit être effectuée avant le traitement du prochain renouvellement.
Si le paiement d’un renouvellement a déjà été effectué et que la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, la résiliation s’appliquera aux renouvellements suivants.
Les éventuels droits à remboursement concernant une commande déjà traitée sont déterminés conformément à notre Politique de remboursement et aux droits impératifs prévus par la législation applicable.
8. Droit de rétractation
Lorsque la législation française ou européenne de protection des consommateurs est applicable, vous bénéficiez des droits de rétractation prévus par la loi.
Pour un contrat conclu à distance prévoyant la livraison régulière de biens, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du premier bien.
Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment pour certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
L’exercice du droit de rétractation est distinct de la résiliation de l’abonnement. La résiliation met fin aux futurs renouvellements, tandis que le droit de rétractation concerne les droits légaux applicables à la commande initiale.
9. Modifications du prix ou de l’abonnement
Si nous modifions le prix récurrent, la fréquence de renouvellement ou une autre condition essentielle de votre abonnement, nous vous en informerons préalablement lorsque la législation applicable l’exige.
Toute modification sera appliquée conformément aux obligations légales applicables et ne porte pas atteinte à votre droit de résilier votre abonnement.
10. Communications relatives à l’abonnement
Nous pouvons vous envoyer des communications nécessaires au fonctionnement de votre abonnement, notamment :
des confirmations de commande, des informations relatives aux renouvellements, des notifications de paiement, des informations concernant votre abonnement ainsi que des confirmations de modification ou de résiliation.
Ces communications peuvent être envoyées à l’adresse e-mail fournie lors de votre commande.
11. Conditions générales et confidentialité
Les présentes Conditions d’abonnement complètent nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
Conditions générales d’utilisation :
https://delikatna.com/policies/terms-of-service
Politique de confidentialité :
https://delikatna.com/policies/privacy-policy
En cas de contradiction concernant spécifiquement le fonctionnement, le renouvellement ou la résiliation d’un abonnement, les présentes Conditions d’abonnement s’appliquent dans la mesure permise par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions d’abonnement ne limite les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la législation applicable.
12. Contact
Pour toute question concernant votre abonnement, un prélèvement, un renouvellement ou une résiliation, vous pouvez nous contacter à :
Delikatna
E-mail : info@delikatna.com
Gestion et résiliation de l’abonnement :